Shipping policy

Shipping Policy — BookBeam™

At BookBeam™, our goal is to deliver your order as quickly and safely as possible. Below you'll find the details of our worldwide shipping policy.

Processing Times

  • All orders are processed within 1 to 2 business days after purchase.
  • During this time, we carefully prepare, package, and dispatch your BookBeam™.
  • You will receive a confirmation email once your order has shipped.

Shipping Times

  • We ship worldwide. Delivery usually takes between 6 and 12 business days, depending on your location.
  • Most orders arrive within an average of 9 business days after shipping.

Please note that delivery times are estimates and may vary due to factors beyond our control, such as customs delays or carrier issues.

Shipping Costs

  • Shipping costs are calculated at checkout based on your location and selected delivery method.

Order Tracking

  • Once your order has shipped, you will receive a tracking number by email so you can follow your package until it's delivered to your door.

Delays and Exceptions

  • While we strive to meet estimated timeframes, occasional delays may occur due to customs inspections, holidays, or unforeseen events.
  • BookBeam™ is not responsible for delays caused by external carriers or customs authorities.

Lost or Stolen Packages

  • If your package is lost or stolen after being marked as delivered by the carrier, please contact us at bookbeam@proton.me.
  • We will help you file a claim with the shipping provider, but we cannot guarantee a refund or replacement until the carrier confirms the incident.

Incorrect Address

  • Customers are responsible for providing a correct shipping address at the time of purchase.
  • BookBeam™ is not responsible for orders delivered to an incorrect address provided by the customer.

Contact Us
For any shipping-related questions, please reach out to bookbeam@proton.me. We're happy to help.

Política de Envíos — BookBeam™

En BookBeam™, nuestro objetivo es entregar tu pedido de la manera más rápida y segura posible. A continuación encontrarás los detalles de nuestra política de envíos a nivel mundial.

Tiempos de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la compra.
  • Durante este tiempo, preparamos, empaquetamos y despachamos cuidadosamente tu BookBeam™.
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

Tiempos de envío

  • Realizamos envíos a todo el mundo. La entrega suele tardar entre 6 y 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
  • La mayoría de los pedidos llegan en un promedio de 9 días hábiles después del envío.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como retrasos en aduanas o incidencias del transportista.

Costos de envío

  • Los gastos de envío se calculan en el proceso de pago según tu ubicación y el método de entrega seleccionado.

Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete hasta la entrega en tu domicilio.

Retrasos y excepciones

  • Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a revisiones aduaneras, días festivos o eventos imprevistos.
  • BookBeam™ no se hace responsable de retrasos ocasionados por transportistas externos o autoridades aduaneras.

Paquetes perdidos o robados

  • Si tu paquete se pierde o es robado después de haber sido marcado como entregado por el transportista, por favor contáctanos en bookbeam@proton.me.
  • Te ayudaremos a abrir un reclamo con el proveedor de envíos, pero no podemos garantizar un reembolso o reemplazo hasta que el transportista confirme la incidencia.

Dirección incorrecta

  • Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta al momento de la compra.
  • BookBeam™ no se hace responsable de pedidos entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Contáctanos
Para cualquier consulta relacionada con envíos, escríbenos a bookbeam@proton.me. Estaremos encantados de ayudarte.